Trocar de administradora
Me envie seu contrato atual. Eu digo como sair sem problemas.
A partir daí, cuidamos de uma transição tranquila com sua administradora atual, instalamos uma fechadura inteligente Schlage Encode na porta e fazemos uma vistoria no imóvel antes do seu primeiro hóspede.
Passo a passo
A transição tranquila da sua administradora atual
- 1
Uma ligação sobre o imóvel
Pergunto o que já está reservado no calendário e o que a administradora antiga ainda tem em mãos.
- 2
Me envie o contrato
Faça isso antes de dizer qualquer coisa à sua administradora. Leio primeiro as cláusulas de aviso prévio, porque são elas que definem a data.
Pode relaxar; a gente cuida disso!
- 3
O e-mail para sua administradora
Eu escrevo para você. Ele explica o que está acontecendo, pergunta o que vão deixar na casa e o que vão levar de volta, e pede que facilitem o processo. Eu manteria isso por escrito em vez de por telefone, para que você, sua administradora e eu tenhamos o mesmo registro do que fica e do que sai.
- 4
O que fica com a casa
A roupa de cama e os suprimentos que você pagou, e suas chaves, ficam com o imóvel. Se algo disso já saiu, perguntamos quem vai trazer de volta e quando.
- 5
O calendário
Pedimos à sua administradora que mantenha o calendário aberto até o último dia dela, para que o anúncio continue recebendo reservas durante a troca. Recuperar as reservas é um processo lento. É como começar do zero.
- 6
A última troca de hóspedes
Pedimos à sua administradora que nos deixe fazer a última troca, paga com a taxa de limpeza daquela estadia, para que nosso faxineiro conheça o imóvel antes do nosso primeiro hóspede.
- 7
Duas visitas ao imóvel
Fazemos uma vistoria no imóvel antes da primeira estadia e voltamos para conferir depois da primeira troca.
- 8
Reformular o anúncio a partir das suas avaliações
Leio todas as avaliações que já estão no seu anúncio. O que os hóspedes elogiam temporada após temporada vai para o destaque. O que eles mencionam repetidamente, seguimos trabalhando para corrigir.
O que os proprietários perguntam primeiro
O que acontece com suas reservas, avaliações, faxineiros, chaves e repasses
As reservas que já estão no meu calendário
Assumir um imóvel com reservas já no calendário é mais comum do que o contrário. Peço à sua administradora os detalhes de cada uma, para que nenhum hóspede que já reservou fique perdido entre a equipe dela e a nossa.
Minhas avaliações e meu anúncio
Quando o anúncio está na sua própria conta do Airbnb, as avaliações continuam se acumulando nele com a gente. Se hoje o seu anúncio está na conta da sua administradora atual, eu explico isso com você na ligação.
Meus faxineiros e fornecedores
Se seu faxineiro, faz-tudo ou outros fornecedores fazem um bom trabalho, continuamos trabalhando com eles. Se os faxineiros são da administradora antiga, encontramos e conhecemos uma equipe local de limpeza antes do primeiro hóspede.
Chaves e códigos da administradora antiga
A fechadura inteligente que instalamos vem com códigos novos para hóspedes, faxineiros e nossa equipe, então uma chave que a administradora antiga ainda tenha não abre nada.
Meus repasses
Quando assumimos, o Airbnb divide cada repasse. Sua parte vai para a sua própria conta, e nossa taxa, normalmente 20% da receita de hospedagem, vem para nós.
O aviso prévio da minha administradora atual
Seja qual for o aviso prévio que seu contrato exige, eu deixaria que ela o cumprisse e recebesse a taxa dela. Assim fica tudo limpo.
Meu contrato com a Palisade
Os primeiros 90 dias servem para ganhar ritmo. Depois disso, é mês a mês. Se um dia nos separarmos, é sem complicação: você troca as senhas, todos ficam pagos, nenhuma reserva de hóspede é cancelada e suas avaliações continuam com você.
Na ligação
Seis coisas que resolvemos na ligação
- Quanto aviso prévio seu contrato atual exige e que data isso define para a transição.
- O que eu colocaria no e-mail para sua administradora e o que eu pediria para ela deixar na casa.
- O que acontece com cada reserva que já está no seu calendário.
- O que eu mudaria primeiro no anúncio, com base no que seus hóspedes repetem nas avaliações.
- Se eu manteria seu faxineiro ou organizaria uma equipe nova.
- Qual seria a sua taxa.
Próximo passo
Fale comigo antes de avisar sua administradora.
Me diga onde fica o imóvel e quem o administra hoje. Anexe o contrato de administração se estiver à mão.