관리 회사 변경
지금의 관리 계약서를 보내 주세요. 깔끔하게 정리하고 나오는 방법을 알려 드리겠습니다.
그다음 지금의 관리 회사와 원만하게 인계를 진행하고, 문에 Schlage Encode 스마트 도어락을 달고, 첫 게스트가 오기 전에 집을 점검합니다.
단계별로
지금의 관리 회사에서 넘어오는 원만한 인계
- 1
집에 관한 통화
캘린더에 이미 잡힌 예약이 무엇인지, 이전 관리 회사가 아직 쥐고 있는 것이 무엇인지 여쭙니다.
- 2
계약서 보내 주기
관리 회사에 아무 말도 하시기 전에 보내 주세요. 해지 통보 조건이 날짜를 정하기 때문에, 그 부분부터 읽습니다.
편히 쉬세요. 나머지는 저희가 맡겠습니다!
- 3
관리 회사에 보낼 이메일
이메일은 제가 대신 써 드립니다. 상황을 알리고, 집에 무엇을 남기고 무엇을 가져가는지 묻고, 순조롭게 진행되도록 협조를 부탁하는 내용입니다. 저는 전화보다 서면으로 남기는 편을 권합니다. 그래야 집주인, 관리 회사, 저 모두가 무엇이 남고 무엇이 나가는지에 대해 같은 기록을 갖게 됩니다.
- 4
집에 남는 것
집주인께서 비용을 낸 린넨과 비품, 그리고 열쇠는 집에 남습니다. 이미 빠져나간 것이 있다면, 누가 언제 돌려놓을지 묻습니다.
- 5
캘린더
관리 회사에 마지막 날까지 캘린더를 열어 두도록 요청해서, 변경 기간에도 리스팅이 계속 예약을 받게 합니다. 예약을 다시 쌓는 일은 더딥니다. 완전히 새로 시작하는 것과 같습니다.
- 6
마지막 턴오버 청소
마지막 턴오버 청소를 그 숙박의 청소비로 저희가 하게 해 달라고 관리 회사에 요청합니다. 그래야 저희 청소 인력이 첫 게스트를 받기 전에 집을 익힐 수 있습니다.
- 7
두 번의 현장 방문
첫 숙박 전에 집을 둘러보고, 첫 턴오버 청소 후에 다시 와서 점검합니다.
- 8
리뷰를 바탕으로 리스팅 다시 손보기
리스팅에 이미 달린 리뷰를 모두 읽습니다. 게스트가 시즌마다 칭찬하는 점은 앞에 내세웁니다. 게스트가 거듭 지적하는 점은 계속 고쳐 나갑니다.
집주인이 가장 먼저 묻는 것
예약, 리뷰, 청소 인력, 열쇠, 정산금은 어떻게 되나요
캘린더에 이미 있는 예약
캘린더에 예약이 이미 잡혀 있는 상태로 집을 넘겨받는 경우가 오히려 흔합니다. 관리 회사에 예약 하나하나의 세부 사항을 요청해서, 이미 예약한 게스트가 그쪽 팀과 저희 팀 사이에서 놓치는 일이 없게 합니다.
내 리뷰와 리스팅
리스팅이 집주인 본인의 Airbnb 계정에 있다면, 저희와 함께하는 동안에도 리뷰가 그대로 쌓여 갑니다. 지금 리스팅이 현재 관리 회사의 계정에 있다면, 통화에서 그 부분을 함께 살펴보겠습니다.
내 청소 인력과 업체
청소 인력, 수리 기사, 다른 업체가 일을 잘한다면 계속 함께 일합니다. 청소 인력이 이전 관리 회사 소속이라면, 첫 게스트가 오기 전에 지역 턴오버 청소 팀을 찾아 만나 봅니다.
이전 관리 회사의 열쇠와 코드
저희가 다는 스마트 도어락에는 게스트, 청소 인력, 저희 팀을 위한 새 코드가 들어가므로, 이전 관리 회사가 아직 가진 열쇠로는 아무것도 열 수 없습니다.
내 정산금
저희가 맡고 나면 Airbnb가 매번 정산금을 나눠서 지급합니다. 집주인 몫은 본인 계좌로 가고, 일반적으로 숙박 매출의 20%인 저희 수수료는 저희에게 옵니다.
현재 관리 회사의 해지 통보 기간
계약서가 요구하는 통보 기간이 얼마든, 저라면 그 기간을 다 채우게 하고 수수료도 받게 하겠습니다. 그게 깔끔합니다.
Palisade와의 계약
처음 90일은 흐름을 만드는 기간입니다. 그 뒤로는 월 단위입니다. 혹시 헤어지게 되더라도 깔끔합니다. 비밀번호를 바꾸시면 되고, 정산은 모두 끝나고, 어떤 게스트의 예약도 취소되지 않으며, 리뷰는 집주인께 그대로 남습니다.
통화에서
통화에서 정하는 여섯 가지
- 현재 계약서가 요구하는 통보 기간, 그리고 그에 따른 인계 날짜.
- 관리 회사에 보낼 이메일에 무엇을 쓸지, 그리고 집에 무엇을 남겨 달라고 요청할지.
- 캘린더에 이미 있는 예약 하나하나가 어떻게 되는지.
- 게스트들이 리뷰에서 거듭 말하는 내용을 바탕으로, 리스팅에서 무엇부터 바꿀지.
- 지금의 청소 인력을 유지할지, 새 팀을 구할지.
- 수수료가 얼마가 될지.
다음 단계
관리 회사에 말씀하시기 전에 저와 먼저 이야기하세요.
집이 어디에 있는지, 지금 누가 관리하는지 알려 주세요. 관리 계약서가 가까이 있다면 첨부해 주세요.